Я купил насос Водолей в другой компании. Можно ли отремонтировать его у вас по гарантии?
В этом случае Вам необходимо передать насос в ту компанию где Вы его приобретали! Непосредственно эта компания должна передать Ваш насос в сервисный центр (в наш или в любой другой)! После диагностики и ремонта сервисный центр обратно возвращает насос продавцу а он Вам! К сожалению всё это занимает достаточно много времени...
Если насос был приобретен в нашей компании - на него действует дополнительная гарантия (2 года + 1 год) и вы можете привезти его лично к нам в сервисный центр! В таком случае диагностика и ремонт чаще всего производятся сразу на месте, поэтому через короткий промежуток времени Вы уезжаете с полностью готовым насосом.
В случае если насос был продан официальным продавцом насосов Водолей, то Вы можете не волноваться про гарантийный ремонт. Но если выяснится что насос ввезен на территорию России не официально или продан неизвестным продавцом по цене ниже установленной без документов и кассовых чеков о продаже, тогда с бесплатным гарантийным ремонтом мы помочь уже не сможем!
Если Вы только планируете покупать насос Водолей, не спешите покупать его у непонятного продавца по подозрительно низкой цене! Чаще всего такие насосы либо поддельные (произведены в Китае), либо ввезены в Россию теневым способом. В случае если насос оригинальный, но продавец при продаже не предоставил необходимых документов (отметка в паспорте с датой продажи, кассовый и товарный чек и т.д.), гарантия на такие насосы не распространяется!
Можно ли вернуть или обменять товар который не подошел или не понадобился?
Конечно! Если Вы покупали товар в нашем стационарном магазине, возврат и обмен возможен в течении 14 дней со дня покупки товара. В случае обмена или возврата товар должен быть в не поврежденной заводской упаковке, иметь заводскую комплектацию и не быть бывшим в употреблении!
Если Вы заказывали товар в нашем интернет магазине, то в случае возврата (обмена) товара надлежащего качества вам потребуются только товар, чек и товарная накладная. В соответствии с пунктом 4 ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. В случае отказа от товара надлежащего качества на условиях, упомянутых ниже, вам будет возвращена сумма за вычетом расходов на доставку (возврат) возвращенного товара продавцу.
Какая гарантия действует на товары?
На любой купленный в нашей компании товар действует гарантия от 1 года до 3 лет (в зависимости от товара). В случае поломки или заводского брака Вы можете обратиться в любой сервисный центр указанный в паспорте товара или на сайте производителя (поставщика).
Так же Вы можете привезти поврежденный товар к нам в магазин, а мы отправим его в сервисный центр, но это может занять немного больше времени!
У вас сервисный центр по насосам Водолей. А вы не продаете БУ насосы?
Мы действительно авторизованный сервисный центр по ремонту насосов Водолей и именно поэтому мы даем дополнительную гарантию на насосы купленные в нашей компании (3 года вместо 2 лет).
Мы НЕ продаем насосы после ремонта! Если Вы заказали у нас насос Водолей, Вам привезут НОВЫЙ насос в полной комплектации с оригинальным паспортом. По штрих-коду на насосе и на паспорте можно проверить год и месяц выпуска насоса а также проверить его подлинность!
Вы официальный дилер по насосам Водолей?
Мы являемся официальным дилером по продаже насосов Водолей (Промэлектро, Регион ДП) а также авторизованным сервисным центром по ремонту насосов Водолей. На продажу насосов Водолей и на их ремонт у нас есть сертификаты от завода-производителя, которые мы можем предоставить любому человеку при необходимости.
Приобретая насос Водолей у нас, Вы не только получаете оригинальный насос в полной комплектации, но и дополнительный год гарантии от нашей компании!
